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Términos y Condiciones

ORQUIDEA S.A.S


Campaña BLACK DAYS 2020

25% de descuento en casi todo*

  • Vigencia: del día viernes 27 de noviembre al lunes 30 de noviembre
  • Aplica envío gratis en Bogotá - tarifas de envío normales para el resto de Colombia
  • La promoción es un descuento del 25% en todos los productos en página web y tiendas excepto los excluídos en estos Términos y Condiciones. 
  • En página web se debe Ir primero al carrito de compras y aplicar el cupón BLACKDAYS  para obtener el 25%
  • El descuento se debe mostrar claramente en el Total de la compra para que la promoción sea válida
  • Compra mínima $100.000 
  • *NO aplica para productos de las marcas LUKER, Nacional de chocolates, Belcolade, Nestlé y Richs, para todo lo demás aplica el 25% de descuento.
  • La promoción se aplica sobre el valor total de los productos -sin incluir- los costos de envío
  • Los precios publicados no incluyen el descuento, el descuento se muestra al ir al carrito de compras y aplicar el cupón.
  • Válido en tienda, página web y otros canales de venta para toda Colombia
  • Esta promoción SI suma puntos LEAL. Para compras en página web los puntos se acumularán automáticamente
  • Para compras en página web NO aplican las políticas de tiempos de entrega que se aplican normalmente
  • En Bogotá entregas hasta 5 días hábiles, fuera de Bogotá se despachará a la transportadora hasta en 3 días hábiles.
  • Esta promoción no es acumulable con otras promociones


Campaña de día sin IVA 21 de noviembre de 2020

19% de descuento en casi todo*

  • Vigencia: el día sábado 21 de noviembre de 2020
  • Aplica envío gratis en Bogotá
  • La promoción es un descuento del 19% equivalente al valor del IVA sin embargo se cobra el IVA normalmente. Nuestros productos no estarán exentos de IVA.
  • En página web se debe aplicar el cupón MENOSIVA en el carrito de compras para obtener el 19%
  • Compra mínima $100.000 
  • *NO aplica para productos de las marcas LUKER, Nacional de chocolates, Belcolade, Nestlé y Richs, para todo lo demás aplica el 19% de descuento.
  • Válido en tienda y en página web para toda Colombia
  • Esta promoción SI suma puntos LEAL y el cliente lo podrá hacer directamente desde la plataforma Leal en su dispositivo movil con su factura correspondiente.
  • Para compras en página web NO aplican las políticas de tiempos de entrega que se aplican normalmente
  • En Bogotá entregas hasta 5 días hábiles, fuera de Bogotá se despachará a la transportadora hasta en 3 días hábiles.
  • Promoción válida únicamente en tiendas, página web y por todos nuestros canales de venta
  • Esta promoción no es acumulable con otras promociones


Hasta aquí los TyC de la promoción

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Información importante respecto a envíos

Para pedidos en Bogotá  hechos antes de las 2:00pm entregarlos el mismo día dentro del perímetro definido entre - Calle 19 y calle 170 entre cra 1 y Av. Boyacá - fuera de este perímetro intentamos entregar el mismo día pero a veces no es posible, en ese caso se entregaría el siguiente día hábil si es por domiciliario o al cabo de 2-3 días hábiles si es por transportadora, siempre te llegará un correo tan pronto tu pedido sea enviado. Si necesitas que tu pedido sea entregado más rápido por favor comunícate por alguno de nuestros canales de atención.

Debido a las medidas sanitarias impuestas en Colombia por causa del COVID-19 se pueden presentar algunas demoras en los envíos nacionales, las ordenes se procesan en máximo dos días hábiles a partir de lo que empieza a contar el tiempo que demore en hacer la entrega la transportadora. Fuera de Bogotá se esta demorando entre 2 a 4 días hábiles a ciudades principales a partir del despacho. Para otras ciudades, si tienes una transportadora que sabes que funciona bien para tu ciudad en medio de esta emergencia, por favor escríbelo en los comentarios de tu pedido.

Tenemos un equipo comprometido con lograr llevar tus pedidos de manera segura y en el menor tiempo posible a tu casa. 

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Campaña de ANIVERSARIO Septiembre de 2020


20% de descuento en casi todo*


30% de descuento para clientes seleccionados de nuestro programa de fidelización Puntos Leal o afiliados a nuestra página web.


  • Vigencia: del jueves 24 de septiembre al miércoles 30 de septiembre de 2020
  • Aplica envío gratis en Bogotá
  • En página web se debe aplicar el cupón FELIZ20 en el carrito de compras para obtener el 20%
  • Para el 30% se debe aplicar un cupón que recibe cada cliente vía correo o SMS que haya sido seleccionado para obtener este beneficio.
  • El cupón del 30% es personal e intransferible, no se debe publicar ni compartir,  nos reservamos el derecho de no valerlo  si se comprueba que ha sido compartido.
  • Compra mínima $100.000 
  • *NO aplica para productos de las marcas LUKER, Nacional de chocolates, Belcolade, Nestlé y Richs
  • Válido en tienda y en página web para toda Colombia
  • Para compra en tienda el cajero redimirá la promoción del 30% que aparece en la cuenta de PUNTOS LEAL de cada cliente que haya sido seleccionado. Si la promoción no aparece disponible quiere decir que el cliente no ha recibido el beneficio y se le aplicará el 20% de descuento.
  • Para compra en tienda de clientes afiliados a nuestra página web que hayan sido seleccionados para recibir el cupón del 30%, tendrán que mostrar el GOLDEN TICKET que recibieron en su correo. 
  • Es responsabilidad del cliente revisar que el GOLDEN TICKET no haya llegado a su buzón de spam o correo basura. No nos comprometemos a tener que revisar si un cliente esta o no en la lista de beneficiarios. Para facilitar la búsqueda del beneficio, el correo  llega de parte de ventas@orquidea.com.co
  • Esta promoción SI suma puntos LEAL y el cliente lo podrá hacer directamente desde la plataforma Leal en su dispositivo movil con su factura correspondiente.
  • Para compras en página web NO aplican las políticas de tiempos de entrega que se aplican normalmente
  • En Bogotá entregas hasta 7 días hábiles, fuera de Bogotá se despachará a la transportadora hasta en 5 días hábiles.
  • Promoción válida únicamente en tienda y por página web, no válida para otros canales como venta telefónica o whatsapp.
  • Esta promoción no es acumulable con otras promociones


Hasta aquí los TyC de la promoción de Aniversario

Campañas de puntos Leal durante la emergencia Sanitaria

  • Puedes seguir acumulando los puntos por tus compras en nuestra página web en el programa de Puntos Leal. Para esto debes registrar tus facturas directamente en la app de Leal, debes tener tu perfil completo y no es posible registrar facturas mayores a 8 días en la app.
  • Para participar en nuestro plan de puntos debes descargar la app Leal y registrar Orquídea como una de tus comercios
  • Las campañas de puntos no son acumulables con otras promociones
  • No es posible acumular puntos de pedidos hechos con anterioridad a tu inscripción a nuestro programa de puntos Leal
  • Puedes acumular puntos por tus compras en cualquier ciudad de Colombia
  • Algunos premios pueden no estar disponibles cuando se agotan de nuestro inventario
  • Para redimir un premio puedes pagar el servicio a domicilio en Bogotá de $8.000 o indicarlo en los comentarios de tu pedido para que te lo envíen allí mismo

Campaña HORNEA EN CASA marzo 2020

  • La campaña funcionará usando un cupón que se debe aplicar en el carrito de compras de esta página web y otorgará el beneficio de envío gratis a las compras mayores a $50.000 en todo el territorio Colombiano. Adicionalmente se sumarán el doble de puntos para los clientes del programa PUNTOS  LEAL.
  • Promoción válida únicamente para página web
  • El cupón será válido del 18 al 23 de marzo de 2020
  • El cupón se aplica al hacer clic en el carrito y luego en el botón ir a mi carrito donde podrás usar tu cupón antes de finalizar la compra
  • El precio publicado no incluye ningún descuento, el beneficio se aplica en el carrito de compra al aplicar el cupón.
  • Para pedidos menores a $50.000, aplican los costos de envío definidos en la cláusula de gastos de envío de los términos y condiciones y no suma Puntos Leal
  • El cupón es el siguiente: ENCASA2020
  • Los clientes de LEAL deben enviar su número de cédula al realizar un pedido y deben tener su perfil completo en la plataforma
  • Aplican los tiempos de entrega definidos en estos términos y condiciones excepto para los días Viernes 20, 21, 22 y 23 de marzo que podrán ser afectados por las medidas especiales respecto a la emergencia sanitaria anunciadas por la Alcaldía Mayor de Bogotá para estos días.
  • No aplica para cursos ni productos o servicios bajo pedido o que no estén en la tienda virtual
  • No es acumulable con otras promociones

Campaña BLACK DAYS noviembre 28 a Diciembre 1

  • Tendremos el 30% en todas la tiendas, incluída la página Web, excepto en productos de las siguientes marcas: Nacional de Chocolates, Luker, Monin, Noel, Richs, Nestlé, Belcolade
  • No aplica para cursos ni productos o servicios bajo pedido o que no estén en la tienda
  • Esta promoción no suma puntos Leal
  • Para compras en la página web tendrán que usar el cupon BLACKDAYS en el carrito de compra
  • El cupón se aplica al hacer clic en el carrito y luego en el botón ir a mi carrito donde podrás usar tu cupón antes de finalizar la compra
  • La promo se aplica sobre el total de produtos sin incluir los costos de envío.
  • El precio publicado no incluye el descuento, el descuento se aplica en el carrito de compra al aplicar el cupón
  • Aplican los costos de envío definidos en la cláusula de gastos de envío de los términos y condiciones

GARANTIAS


El producto tiene garantía por 12 meses a partir de la compra, no cubre golpes, uso indebido o mala manipulación. Los productos con conexión eléctrica o de pilas tienen una garantía de 6 meses.
Para hacer efectiva la garantía se debe tener en cuenta:
·         El producto debe haber sido importado por ORQUIDEA S.A.S
·         Estar dentro del periodo de garantía, se verifica la fecha que viene impresa en la factura de compra.
Aclarar que las garantías son locales.
 

CONFIDENCIALIDAD DE LA CUENTA

El usuario debe manejar con completa confidencialidad su cuenta, así como de cualquier otro número de identificación o clave, independientemente de que éstos hayan sido proporcionados por ORQUIDEA S.A.S o seleccionados por el “Usuario”. Todas las actividades que se realicen con su cuenta como: actualizaciones, Compras, consultas, solicitudes entre otras; serán de su exclusiva responsabilidad.

Por lo anterior, así el cliente tenga o no tenga cuenta activa en la página de Orquídea, es necesario que cuente con dispositivos de seguridad electrónicos y adopte las medidas necesarias que eviten: la suplantación de la persona, la utilización de su información por terceras personas, los fraudes,  espías y similares. Además, mediante estos dispositivos de seguridad se podrá verificar la identidad del “usuario”.

EMPRESAS COMO “USUARIOS”:

ORQUIDEA S.A.S  asume que cuando registra sus datos de envió y de facturación en cualquier compra es porque tiene la autorización debida para poder realizar dicha factura a nombre de la empresa.

USO DEL MATERIAL

ORQUIDEA S.A.S autoriza al usuario a ver y a descargar las imágenes, videos para un uso exclusivamente personal y sin fines comerciales. 

El usuario no puede, sin previa autorización por escrito de ORQUIDEA S.A.S, duplicar en otros servidores ningún Material contenido en esta tienda virtual.

RENUNCIA DE CIERTOS DAÑOS

En ningún caso ORQUIDEA S.A.S, sus proveedores (están escritos en nuestros puntos de venta) se responsabilizarán de ningún daño (los daños fortuitos, la pérdida de beneficios o daños causados por la pérdida de datos) provocado por el uso o la imposibilidad de uso de la página, ya esté basado en garantía, contrato, agravio o cualquier otra teoría legal, tanto si se ha informado a ORQUIDEA S.A.S  como si no sobre la posibilidad de que se produzcan dichos daños. 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La utilización de la tienda virtual Garmin Colombia corre por cuenta y riesgo del usuario. Si el usuario no estuviera satisfecho con cualquier Material u otro contenido del Sitio Web, o con estos Términos y condiciones, su único recurso será dejar de utilizar el Sitio Web. Bajo ningún concepto, la Compañía se responsabilizará ante ningún usuario en relación con el uso del Sitio Web por parte de dicho usuario. Dicha limitación de responsabilidad se aplicará para evitar la recuperación de daños, sin limitación alguna, ya sean directos, indirectos, fortuitos, derivados, especiales y ejemplares causados por el uso de la tienda virtual, incluidos los daños originados por terceros.


INFORMACIÓN DE USUARIO

ORQUIDEA S.A.S podrá utilizar la información que obtiene sobre el usuario, incluida, sin limitación, su dirección de protocolo de Internet ("IP"), nombre, dirección postal y de correo electrónico y uso de la tienda virtual, para uso empresarial interno y con fines de marketing y podrá compartir dicha información con terceros para dichos fines. 

 


T&C CAMPAÑA LEAL JULIO 1, 2 Y 3

Promoción del 30% de descuento válida únicamente para compras en nuestros puntos de venta en Bogotá para clientes vinculados al programa de Puntos Leal, el ciente debe presentar documento de identidad al momento de la compra. No aplica para chocolates ni productos de las siguientes marcas: Nacional de chocolates, Nestlé y Luker; cupón válido únicamente Julio 1, 2 y 3 de 2019. Esta promoción No suma puntos Leal y no es acumulable con otras promociones.


PROMOCIONES

Las promociones, ofertas y obsequios que pueda ofrecer la tienda virtual solo son aplicables a compras realizadas a través del mismo, estos pueden diferir con respecto de las demás tiendas.

 De la misma forma, las promociones, ofertas y obsequios que puedan ofrecer nuestras demás tiendas pueden diferir de los aplicables a compras realizadas a través de la tienda virtual.

CARRITO DE COMPRAS

Al momento de seleccionar un Producto, este se agrega automáticamente al carrito de compras. Allí se pueden cambiar las cantidades o retirar el Producto de acuerdo con la intención de compra. Así mismo, es posible obtener un valor de los gastos de envío. El carrito de compras es orientativo y no representa una cotización ni compromiso de mantenimiento de precios dentro de la tienda virtual ni en las demás tiendas, este te permite visualizar las compras hechas y el valor de cada producto o la sumatoria en si.

 

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío del producto a domicilio dependen del cliente y la dirección de envío, la tienda virtual de ORQUIDEA S.A.S puede ofrecer diferentes métodos de envío con diferentes tiempos y costos de envío.

Al escoger una de ellas se va agregar el costo al pedido que se está realizando.

En Bogotá esta disponible la opción de domicilio por valor de $8.000 con una entrega esperada de el mismo día si el pedido se hace antes de las 5:00pm, los pedidos después de este horario se entregarán al siguiente día hábil.

Si el pedido en Bogotá es mayor a $100.000 se habilitará la opción de envío gratuito.

El envío fuera de Bogotá se realizaría con entrega de 2 a 3 días hábiles en las ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga y Barranquilla). Ciudades intermedias entre 3 y 5 días hábiles y para demás ciudades o municipio del país entre 5 y 10 días hábiles, todo esto después que tu pago se encuentre acreditado a través de la plataforma de pagos PAYU.

 

PAGO

En la tienda virtual de ORQUIDEA S.A.S usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin mediante la plataforma de pagos PayU. Podrá pagar a través de opciones como PSE (débitos desde cuentas de ahorros y corrientes en Colombia), tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Credencial, diners y otras opciones como Baloto, Efecty o consignación .

Por cada transacción aprobada a través de PayU, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.

Para los pedidos en Bogotá esta habilitada la opción de pago contra entrega, recuerda estar disponible para recibir el pedido ya que si no te encuentras al momento de la entrega o no hay quién pague el pedido tendremos que cancelarlo y se te podrá cobrar un cargo en el próximo pedido.

 

FACTURACIÓN

El Cliente autoriza a ORQUIDEA S.A.S para que eventualmente le envíe la factura de compra a la dirección de correo electrónico puesta en el formulario de registro en caso que esta no llegue de manera física con la orden.

ORQUIDEA S.A.S  asume que cuando registra sus datos de envió y de facturación en cualquier compra es porque tiene la autorización debida para poder realizar dicha factura a nombre de la empresa (si aplica).

CAMPAÑAS PROMOCIONALES CON CUPONES

Las promociones  aplican para los productos definidos en los términos y condiciones de cada campaña
El cupón se aplica al hacer clic en el carrito y luego en el botón ir a mi carrito donde podrás usar tu cupón antes de finalizar la compra
La promo se aplica sobre el total de produtos sin incluir los costos de envío.
El precio publicado no incluye el descuento, el descuento se aplica en el carrito de compra al aplicar el cupón
Los cupones tienen una vigencia definida en los términos de cada campaña
Aplican los costos de envío definidos en la cláusula de gastos de envío de los términos y condiciones

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

El uso de esta tienda virtual está sujeto a determinados Términos y condiciones de uso, que constituyen un acuerdo legal entre el usuario y ORQUIDEA S.A.S. Al utilizar este Sitio, el usuario reconoce que ha leído, entendido y se compromete a respetar estos Términos y condiciones de uso. El usuario deberá revisar los Términos y condiciones de uso y, si no los acepta, no deberá utilizar este Sitio.

 

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